المرتجعات
اتصل بنا التوصيل المرتجعات الأسئلة الشائعة دليل المقاسات
المرتجعات والاستبدال
في حالة نادرة لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك إعادته واسترداد المبلغ بالكامل أو استبداله بنفس المنتج/منتج مختلف خلال 14 يومًا من الاستلام. بدلاً من ذلك، يمكننا إصدار رصيد متجر لك لتقديم طلب آخر.
سواء كنت ترغب في إرجاع منتجك لاسترداد المبلغ بالكامل / استبداله، فإن تكاليف الشحن يتحملها أنت.
أية ضرائب / رسوم جمركية قد تحدث يتحملها العميل، لذا يرجى إرسالها DDP (رسوم التسليم مدفوعة) لكي تكون عملية الإرجاع سريعة وسلسة.
أية ضرائب / رسوم جمركية قد تحدث يتحملها العميل، لذا يرجى إرسالها DDP (رسوم التسليم مدفوعة) لكي تكون عملية الإرجاع سريعة وسلسة.
- سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين قدرها 3.99 دولارًا لكل منتج على جميع المرتجعات. سيتم خصم هذه الرسوم من إجمالي مبلغ الاسترداد.
نقبل المرتجعات على جميع البضائع. يجب أن يكون المنتج (المنتجات) في حالته الأصلية بدون أي علامات تلف أو استخدام (بما في ذلك علامات مزيل العرق، بقع المكياج، منتجات التسمير، إلخ). يجب أن تكون الملصقات مرفقة على جميع المرتجعات.
في حالة نادرة، إذا تلقيت منتجًا تالفًا. يجب عليك إبلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب وإلا فلن تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ.
إذا كنت ترغب في تغيير أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في غضون ساعة واحدة من تقديم طلبك. نظرًا لأنه يتم معالجة الطلبات بسرعة، لا يمكن ضمان التغييرات/الإلغاءات.
المنتجات التي تم شراؤها خلال فترات التخفيضات الخاصة (مثل تخفيضات الصيف، الجمعة السوداء، تخفيضات الشتاء، إلخ) مؤهلة فقط لاسترداد رصيد المتجر.
ملاحظات:
- لا يمكن استرداد رسوم التوصيل.
- لا يمكن إرجاع منتجات التصفية النهائية.
- المرتجعات المتأخرة التي يتم شحنها بعد 14 يومًا من الاستلام لن يتم استلامها وستعود إليك.
تعليمات الإرجاع / الاستبدال
أ. اتصل بفريق دعم العملاء لدينا على support@rochere-clothing.com لإبلاغهم بنيتك إرجاع المنتج (المنتجات).
ب. قم بتغليف المنتج (المنتجات) بعناية في عبوته الأصلية لضمان النقل الآمن.
ج. اطبع نموذج الإرجاع المقدم من مساعدي خدمة العملاء لدينا، واملأه وضعه داخل طرد الإرجاع. تأكد من إرسال صورة (أو مسحها ضوئيًا) عبر البريد الإلكتروني إلينا أيضًا.
* لن يتم معالجة الطرود التي لا تحتوي على نموذج الإرجاع بالداخل.
د. رتب وادفع تكاليف الشحن لإرجاع المنتج إلى عنوان الإرجاع المعين لدينا. *تأكد من إرسالها DDP (رسوم التسليم مدفوعة)*. نوصي باستخدام طريقة شحن توفر التتبع والتأمين.
هـ. بمجرد استلامنا للمنتج (المنتجات) المرتجعة والتحقق من حالتها، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ وفقًا لسياسة الاسترداد لدينا.
ب. قم بتغليف المنتج (المنتجات) بعناية في عبوته الأصلية لضمان النقل الآمن.
ج. اطبع نموذج الإرجاع المقدم من مساعدي خدمة العملاء لدينا، واملأه وضعه داخل طرد الإرجاع. تأكد من إرسال صورة (أو مسحها ضوئيًا) عبر البريد الإلكتروني إلينا أيضًا.
* لن يتم معالجة الطرود التي لا تحتوي على نموذج الإرجاع بالداخل.
د. رتب وادفع تكاليف الشحن لإرجاع المنتج إلى عنوان الإرجاع المعين لدينا. *تأكد من إرسالها DDP (رسوم التسليم مدفوعة)*. نوصي باستخدام طريقة شحن توفر التتبع والتأمين.
هـ. بمجرد استلامنا للمنتج (المنتجات) المرتجعة والتحقق من حالتها، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ وفقًا لسياسة الاسترداد لدينا.
و. عند الاستلام الناجح للمنتج (المنتجات) المرتجعة وفحصها، سنقوم بإصدار رد الأموال في غضون 2-3 أيام. يرجى ملاحظة أن مبلغ رد الأموال لن يشمل رسوم الشحن الأصلية وأي رسوم إعادة تخزين مطبقة.