سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك أو قيامك بعملية شراء من rochere-clothing.com (الموقع).

المعلومات الشخصية التي نجمعها

عند زيارتك للموقع، نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة حول جهازك، بما في ذلك معلومات حول متصفح الويب الخاص بك وعنوان IP والمنطقة الزمنية وبعض ملفات تعريف الارتباط المثبتة على جهازك. بالإضافة إلى ذلك، أثناء تصفحك للموقع، نقوم بجمع معلومات حول صفحات الويب الفردية أو المنتجات التي تشاهدها، والمواقع الإلكترونية أو مصطلحات البحث التي أحالتك إلى الموقع، ومعلومات حول كيفية تفاعلك مع الموقع. نشير إلى هذه المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا باسم "معلومات الجهاز".

نقوم بجمع معلومات الجهاز باستخدام التقنيات التالية:

• "ملفات تعريف الارتباط" هي ملفات بيانات يتم وضعها على جهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وغالبًا ما تتضمن معرفًا فريدًا مجهول الهوية. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، وكيفية تعطيلها، قم بزيارة http://www.allaboutcookies.org.
• تتبع "ملفات السجل" الإجراءات التي تحدث على الموقع، وتجمع البيانات بما في ذلك عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح وموفر خدمة الإنترنت وصفحات الإحالة/الخروج والطوابع الزمنية.
• "إشارات الويب" و"الوسوم" و"البكسلات" هي ملفات إلكترونية تُستخدم لتسجيل معلومات حول كيفية تصفحك للموقع.

بالإضافة إلى ذلك، عند قيامك بعملية شراء أو محاولة الشراء عبر الموقع، نقوم بجمع معلومات معينة منك، بما في ذلك اسمك وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ومعلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان) وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. نشير إلى هذه المعلومات باسم "معلومات الطلب".

عندما نتحدث عن "المعلومات الشخصية" في سياسة الخصوصية هذه، فإننا نتحدث عن معلومات الجهاز ومعلومات الطلب.

سياسة ملفات تعريف الارتباط

 

ما هو ملف تعريف الارتباط (الكوكيز)؟

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم تنزيله على جهازك مثل الكمبيوتر أو الهاتف الذكي عند الوصول إلى موقعنا الإلكتروني. عندما نقول "ملف تعريف الارتباط" فإننا نعني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة عبر الإنترنت. ويشمل ذلك أي وسيلة نستخدمها لتخزين المعلومات، أو الوصول إلى المعلومات المخزنة على جهازك، بما في ذلك:

• ملفات تعريف الارتباط للطرف الأول والطرف الثالث،

• تقنيات بصمات الأصابع،

• بكسلات التتبع والمكونات الإضافية، بما في ذلك التقنيات من الأطراف الثالثة

• تقنيات التتبع الأخرى.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجعل موقعنا الإلكتروني يعمل بكفاءة أكبر، بالإضافة إلى توفير معلومات لنا ولأي مزود طرف ثالث حول أنشطتك السابقة والحالية والمستقبلية على الإنترنت، بما في ذلك سجل تصفح موقعك، والنقرات، و"الإعجابات".

وكذلك، نستخدم ملفات تعريف الارتباط للمساعدة في تتبع العناصر التي تضعها في سلة التسوق الخاصة بك، بما في ذلك عندما تتخلى عن سلتك، وتُستخدم هذه المعلومات لتحديد متى يتم إرسال رسائل تذكير بالسلة عبر الرسائل النصية القصيرة.

لن نشارك موافقتك على حملة رسائل نصية قصيرة مع أي طرف ثالث لأغراض غير متعلقة بتقديم خدمات تلك الحملة لك. قد نشارك بياناتك الشخصية، بما في ذلك موافقتك أو حالة موافقتك على الرسائل النصية القصيرة، مع أطراف ثالثة تساعدنا في تقديم خدمات الرسائل الخاصة بنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مزودي المنصات وشركات الهاتف، وأي بائعين آخرين يساعدوننا في تسليم الرسائل النصية.

لكل ملف تعريف ارتباط مالك يخبرك بمن ينتمي إليه ملف تعريف الارتباط. المالك هو النطاق المحدد في ملف تعريف الارتباط. كلما زرت موقعنا الإلكتروني، نضع ملفات تعريف الارتباط على جهازك لأسباب مختلفة. تُسمى هذه الملفات "ملفات تعريف الارتباط للطرف الأول"، بينما تُسمى ملفات تعريف الارتباط التي تحددها جهة مالكة مختلفة مثل منصات وسائل التواصل الاجتماعي أو مزودي شبكات الإعلانات/تقنيات الإعلانات "ملفات تعريف الارتباط للطرف الثالث".

ستجد أدناه معلومات أكثر تفصيلاً حول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا وسبب استخدامها. 

ما هي أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها ولماذا؟

نقوم بتجميع ملفات تعريف الارتباط في أربع فئات. 

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية جدًا

تُعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية للحفاظ على خدماتنا ولا يمكن إيقافها. وعادة ما يتم تعيينها فقط استجابة لإجراءات تقوم بها، مثل إنشاء حساب أو حفظ قائمة أمنيات لوقت لاحق. يمكنك تعيين متصفحك لحظر هذه الملفات أو تنبيهك بها، ولكن قد يؤدي ذلك إلى عدم عمل بعض أجزاء الموقع. لا تقوم هذه الملفات بتخزين أي معلومات تعريف شخصية.​

• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء

تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه بحساب الزيارات وحركة المرور حتى نتمكن من جمع رؤى، مثل أي الصفحات الأكثر شيوعًا وكيف يتنقل الزوار في الموقع. جميع المعلومات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط هذه مجمعة وبالتالي فهي مجهولة. إذا لم تسمح بهذه الملفات، فلن نتمكن من تزويدك بتجربة مخصصة.​

• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

تتيح ملفات تعريف الارتباط هذه للموقع توفير وظائف محسّنة وتخصيصًا. قد يتم تعيينها من قبلنا أو من قبل مزودين من الطرف الثالث الذين أضفنا خدماتهم إلى صفحاتنا. إذا لم تسمح بملفات تعريف الارتباط هذه، فقد لا تعمل بعض أو كل هذه الخدمات بشكل صحيح.​

• ملفات تعريف الارتباط التسويقية

عند قبولك لملفات تعريف الارتباط التسويقية، فإنك تمنحنا موافقتك على وضع ملفات تعريف الارتباط على جهازك لتزويدك بمحتوى ذي صلة يتناسب مع اهتماماتك. قد يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط هذه من خلال موقعنا من قبل شركائنا الإعلانيين أو من قبلنا، لبناء ملف شخصي لاهتماماتك وعرض محتوى ذي صلة لك على مواقعنا ومواقع الطرف الثالث. لتكون قادرين على تقديم محتوى يتناسب مع اهتماماتك، سنستخدم تفاعلاتك جنبًا إلى جنب مع المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا على موقعنا. لتقديم محتوى ذي صلة لك على مواقع الطرف الثالث، سنشارك هذه المعلومات ومعرف العميل مثل عنوان بريد إلكتروني مشفر أو معرف الجهاز مع أطراف ثالثة، مثل منصات الإعلان والشبكات الاجتماعية. لجعل المحتوى مثيرًا للاهتمام قدر الإمكان بالنسبة لك، قد نربط هذه البيانات عبر الأجهزة المختلفة التي تستخدمها. إذا اخترت عدم قبول ملفات تعريف الارتباط التسويقية، فلن نضع هذه الملفات على جهازك، وقد تحصل على محتوى أقل صلة منا.

ما هو الأساس القانوني لاستخدام ملفات تعريف الارتباط؟​

يعتمد استخدام ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية إما على الترتيب التعاقدي الذي لدينا معك أو على مصلحتنا المشروعة. لمعرفة المزيد حول الغرض المحدد والأساس القانوني لاستخدام ملفات تعريف الارتباط، يرجى مراجعة إشعار الخصوصية في كل موضوع.

لاستخدام أنواع أخرى من ملفات تعريف الارتباط مثل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء، أو ملفات تعريف الارتباط الوظيفية، أو ملفات تعريف الارتباط التسويقية، فإننا نطلب موافقتك المسبقة. 

من لديه حق الوصول إلى معلومات ملفات تعريف الارتباط؟​

يتم مشاركة المعلومات التي نحصل عليها منك عبر ملفات تعريف الارتباط داخل Rochere.

المعلومات التي يتم الحصول عليها من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث متاحة أيضًا للمزود الخارجي الذي يضع ملف تعريف الارتباط على موقعنا. لن نشارك معلومات ملف تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول مع أطراف ثالثة ولن نبيع أو نتبادل أو نكشف هذه المعلومات بأي طريقة أخرى مع أي شخص خارج Rochere.

ما هي المدة التي يتم فيها تخزين ملفات تعريف الارتباط في متصفحك أو على جهازك؟

يمكن تخزين ملفات تعريف الارتباط لفترات زمنية متفاوتة في متصفحك أو جهازك.  

• ملفات تعريف الارتباط الدائمة

سيتم تخزين ملفات تعريف الارتباط الدائمة (أو ملفات تعريف الارتباط الثابتة) في أحد المجلدات الفرعية لمتصفحك حتى تحذفها يدويًا أو يحذفها متصفحك بناءً على فترة المدة المضمنة في ملف تعريف الارتباط. تعتمد مدتها على تاريخ انتهاء الصلاحية المكتوب فيها.

• ملفات تعريف الارتباط للجلسة

يتم حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة فور إغلاق المتصفح. وعند إعادة تشغيل المتصفح والعودة إلى الموقع الذي أنشأ ملف تعريف الارتباط، لن يتعرف الموقع عليك. 

• تقنيات تتبع أخرى

يتم حفظ المعلومات التي يتم جمعها من خلال تقنيات التتبع الأخرى مثل العلامات والبكسلات لمدة 24 شهرًا. 

كيف تدير ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك؟

• إدارة إعدادات المتصفح

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك باستخدام متصفح الويب. تتميز جميع متصفحات الويب التجارية بوظيفة إدارة ملفات تعريف الارتباط. يرجى التحقق من متصفح الويب الخاص بك لمعرفة المزيد حول كيفية حذف أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط وما إلى ذلك. يمكنك بسهولة منع متصفحك من قبول ملفات تعريف الارتباط تمامًا عن طريق تكوين إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك.

إذا اخترت تعطيل ملفات تعريف الارتباط في متصفح الويب الخاص بك، فلن تتمكن من الاستفادة من جميع ميزاتنا.

• إلغاء الاشتراك من منصات وسائل التواصل الاجتماعي، مزودي شبكات الإعلان/تقنيات الإعلان

يرجى اتباع الرابط لمعرفة المزيد حول كيفية إلغاء الاشتراك من ملفات تعريف الارتباط التي يوفرها بعض شركائنا هنا:

فيسبوك بيكسلز (Facebook Pixels)
https://www.facebook.com/help/568137493302217

جوجل أدوردز (Google Adwords)
https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB

جوجل أناليتكس (Google Analytics)
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

جوجل دبل كليك (Google Doubleclick)
https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟

نحن نستخدم معلومات الطلب التي نجمعها بشكل عام لتلبية أي طلبات يتم تقديمها عبر الموقع (بما في ذلك معالجة معلومات الدفع الخاصة بك، وترتيب الشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلب). بالإضافة إلى ذلك، نستخدم معلومات الطلب هذه من أجل:
التواصل معك؛
فحص طلباتنا بحثًا عن مخاطر أو احتيال محتمل؛ و
عندما تتوافق مع التفضيلات التي شاركتها معنا، نوفر لك معلومات أو إعلانات تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا.

نحن نستخدم معلومات الجهاز التي نجمعها لمساعدتنا في فحص المخاطر والاحتيال المحتملين (على وجه الخصوص، عنوان IP الخاص بك)، وبشكل عام لتحسين موقعنا وتحسينه (على سبيل المثال، من خلال إنشاء تحليلات حول كيفية تصفح عملائنا وتفاعلهم مع الموقع، وتقييم نجاح حملاتنا التسويقية والإعلانية).

مشاركة معلوماتك الشخصية

نحن نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لمساعدتنا في استخدام معلوماتك الشخصية، كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا عبر الإنترنت - يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy. نستخدم أيضًا Google Analytics لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع - يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

أخيرًا، قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للاستجابة لاستدعاء أو مذكرة تفتيش أو أي طلب قانوني آخر للمعلومات التي نتلقاها، أو لحماية حقوقنا بطريقة أخرى.

الإعلانات السلوكية

كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بإعلانات مستهدفة أو اتصالات تسويقية نعتقد أنها قد تهمك. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يمكنك زيارة صفحة التثقيف الخاصة بمبادرة إعلانات الشبكة ("NAI") على http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات عن طريق زيارة بوابة إلغاء الاشتراك التابعة لتحالف الإعلانات الرقمية على: http://optout.aboutads.info/.

عدم التتبع
يرجى ملاحظة أننا لا نغير ممارسات جمع البيانات واستخدامها في موقعنا عندما نرى إشارة "عدم التتبع" من متصفحك.

حقوقك
إذا كنت مقيمًا أوروبيًا، فلديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها. إذا كنت ترغب في ممارسة هذا الحق، يرجى الاتصال بنا عبر معلومات الاتصال أدناه.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت مقيمًا أوروبيًا، فنحن نلاحظ أننا نعالج معلوماتك من أجل الوفاء بالعقود التي قد تكون لدينا معك (على سبيل المثال إذا قمت بتقديم طلب عبر الموقع)، أو لمتابعة مصالحنا التجارية المشروعة المذكورة أعلاه. بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة أنه سيتم نقل معلوماتك خارج أوروبا، بما في ذلك إلى كندا والولايات المتحدة.

الاحتفاظ بالبيانات
عند تقديم طلب عبر الموقع، سنحتفظ بمعلومات طلبك في سجلاتنا ما لم تطلب منا حذف هذه المعلومات.

التغييرات
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

اتصل بنا
لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو إذا كان لديك أسئلة، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على support@rochere-clothing.com