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RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH
In dem seltenen Fall, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen volle Rückerstattung zurückgeben oder gegen dasselbe/ein anderes Produkt umtauschen. Alternativ können wir Ihnen einen Warengutschein für eine andere Bestellung ausstellen.
Ob Sie Ihr Produkt gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben oder umtauschen möchten, die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
Eventuell anfallende Steuern/Zollgebühren werden vom Kunden getragen, weshalb Sie bitte DDP (Delivery Duties Paid) senden, damit der Rücksendeprozess schnell und reibungslos verläuft.
Eventuell anfallende Steuern/Zollgebühren werden vom Kunden getragen, weshalb Sie bitte DDP (Delivery Duties Paid) senden, damit der Rücksendeprozess schnell und reibungslos verläuft.
- Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 3,99 $ pro Artikel erhoben. Diese Gebühr wird vom gesamten Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Wir akzeptieren Rücksendungen für alle Waren. Der/die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und dürfen keine Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung (einschließlich Deoflecken, Make-up-Flecken, Bräunungsprodukten usw.) aufweisen. Die Etiketten MÜSSEN an ALLEN Rücksendungen angebracht sein.
In seltenen Fällen sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten. Sie MÜSSEN den Kundendienst innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung benachrichtigen, da Sie sonst keinen Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb einer Stunde nach Aufgabe Ihrer Bestellung an den Kundendienst. Da Bestellungen schnell bearbeitet werden, kann eine Änderung/Stornierung nicht garantiert werden.
Artikel, die während besonderer Verkaufszeiten (z. B. Sommerschlussverkauf, Black Friday, Winterschlussverkauf usw.) gekauft wurden, sind nur für eine Gutschrift auf ein Guthabenkonto berechtigt.
Anmerkungen:
- Liefergebühren werden nicht erstattet.
- Artikel im FINAL SALE sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Späte Rücksendungen, die mehr als 14 Tage nach Erhalt versandt werden, werden nicht angenommen und an Sie zurückgeschickt.
ANWEISUNGEN FÜR RÜCKSENDUNG / UMTAUSCH
a. Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter support@rochere-clothing.com, um Ihre Absicht zur Rücksendung des/der Artikel(s) mitzuteilen.
b. Verpacken Sie den/die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.
c. Drucken Sie das von unseren CS-Assistenten bereitgestellte Rücksendeformular aus, füllen Sie es aus und legen Sie es in das Rücksendepaket. Senden Sie uns außerdem ein Bild (oder scannen Sie es) per E-Mail.
* Pakete ohne Rücksendeformular im Inneren werden nicht bearbeitet.
d. Vereinbaren und bezahlen Sie den Rückversand an unsere angegebene Rücksendeadresse. *STELLEN SIE SICHER, DASS SIE DDP (DELIVERY DUTIES PAID) SENDEN*. Wir empfehlen die Verwendung einer Versandmethode, die Sendungsverfolgung und Versicherung bietet.
e. Sobald wir den/die zurückgesendeten Artikel erhalten und ihren Zustand überprüft haben, werden wir die Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie bearbeiten.
b. Verpacken Sie den/die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.
c. Drucken Sie das von unseren CS-Assistenten bereitgestellte Rücksendeformular aus, füllen Sie es aus und legen Sie es in das Rücksendepaket. Senden Sie uns außerdem ein Bild (oder scannen Sie es) per E-Mail.
* Pakete ohne Rücksendeformular im Inneren werden nicht bearbeitet.
d. Vereinbaren und bezahlen Sie den Rückversand an unsere angegebene Rücksendeadresse. *STELLEN SIE SICHER, DASS SIE DDP (DELIVERY DUTIES PAID) SENDEN*. Wir empfehlen die Verwendung einer Versandmethode, die Sendungsverfolgung und Versicherung bietet.
e. Sobald wir den/die zurückgesendeten Artikel erhalten und ihren Zustand überprüft haben, werden wir die Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie bearbeiten.
f. Nach erfolgreichem Erhalt und Überprüfung des/der zurückgesendeten Artikel(s) werden wir innerhalb von 2-3 Tagen eine Rückerstattung veranlassen. Bitte beachten Sie, dass der Rückerstattungsbetrag die ursprünglichen Versandkosten und eventuelle Wiedereinlagerungsgebühren ausschließt.